ソフトバンクは、社内で約1万9,000人が利用するRAG（Retrieval-Augmented Generation）プラットフォームを構築し、システム内にガバナンスを組み込むことで運用を強化しました。これにより、数万時間相当の業務削減効果を実現しています。

ITmedia AI＋によると、このプラットフォームは社内の幅広い業務に活用されており、業務効率化だけでなく、情報管理の厳格化にも寄与しているとのことです。大規模なユーザー数を抱える中で、ガバナンスを確立した点が特徴的です。

日本の企業でもAI技術の導入が進む中、ソフトバンクの取り組みは、ガバナンスを重視しつつ大規模な運用を可能にした好例として注目されます。