中小企業が業務効率化のためにAIエージェントを活用する動きが広がっています。中小企業基盤整備機構の調査によると、現在20.4％の中小企業が問い合わせ対応やデータ入力などの業務自動化にAIエージェントを導入しているとAINOWが報告しました。

AIエージェントは、単なる生成AIとは異なり、タスクを完了まで自動で実行し、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは異なり状況に応じた対応が可能です。導入コストは月数千円からと手頃で、中小企業でも始めやすい点が特徴です。

日本市場でもデジタルトランスフォーメーションが急務となる中、こうしたAIツールの普及は中小企業の競争力強化に寄与すると期待されています。