ソフトバンクは、社内で数万人規模のユーザーに対して生成AIサービスを展開し、250万超のAIエージェントを作成したとITmedia AI＋が報じています。

同社のIT部門は、複数の同時進行する運用課題に対応するため、課題の切り分けや情報整理、関係者調整、そして継続的な説明といった基礎的なスキルを駆使しながら運用を支えています。

日本企業が大規模に生成AIを社内導入する事例はまだ限られており、ソフトバンクの取り組みは日本市場におけるAI活用の先駆けとして注目されます。