Salesforceは、AIの導入に伴いサポート人員を従来の9000人から5000人へと再配置するとITmedia AI＋が報じました。ただし、この人員削減は単なる解雇ではなく、労働力と評価体制の再定義を目的としたものです。

Salesforce日本法人では、全社員に対して毎年更新が必要な「AIライセンス」の取得を義務付けるほか、現場でAIを実装する新たな職種「FDE（Field Development Engineer）」を設けるなど、組織の変革を進めています。

こうした動きは、日本市場におけるAI活用の加速とともに、企業が人材のスキル再構築を図る一例として注目されます。