CopadoはSalesforceの開発および運用におけるAI活用に関する調査結果を発表しました。この調査によると、約90％のSalesforce利用企業が業務のパーソナライズ化に課題を感じていることが判明しました。

また、80％以上がAIによる業務の標準化に期待を寄せている一方で、AI利用者の間では検証体制の不足という新たな課題も浮き彫りになっています。これらの結果はITmedia AI＋が報じています。

日本市場ではSalesforceの導入が進む中、こうしたAIの活用課題と期待は国内企業のDX推進にも大きな示唆を与えると考えられます。